metalheavengroup [at] abv [dot] bg
www.metalheaven.bg

тел. 0894 692411 - само за въпроси свързани с поръчки Он-лайн - Всеки Работен Ден от 10.00 до 19.00 (Почивен ден - Неделя)

тел. 0894 692409 - Metal Heaven в София
всеки ден от 10.00 до 20.00

тел. 0898 439239 - всички други запитвания към Metal Heaven

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ към METAL HEAVEN.

Как да си поръчам от сайта на Metal Heaven ? Системата за поръчки е максимално опростена. Като си изберете артикул който искате да поръчате кликнете върху бутона ПОРЪЧАЙ (като предварително сте маркирали желания от Вас размер или номер ако има такъв).След като приключите с вашата поръчка отидете на бутона КОШНИЦА(най-горе в дясно) и натиснете бутона ПОРЪЧВАНЕ, като попълните точно всички полета с червена звездичка на кирилица. С бутон ПРЕГЛЕДАЙ ПОРЪЧКАТА може да направите преглед какво сте поръчали до момента и да завършите окончателно с бутон ПОРЪЧАЙ.

Системата автоматично ще Ви изпрати е-mail за потвърждение и ще ви даде Номер на Поръчката чрез който може да правите справка като ни се обадите.

Kолко лева ще ми струва доставката при Поръчка ? Доставката струва 6 лева – независимо от населеното място, когато Вашата поръчка е под 30 лева.

Ако си поръчате артикули на стойност над 30 лева получавате БЕЗПЛАТНА Доставка до Вашата врата или офис и малко луксозно календарче за 2012 година на METAL HEAVEN.

Ако си поръчате артикули на стойност над 50 лева получавате БЕЗПЛАТНА Доставка до Вашата врата или офис и Подарък една Тениска по Наш избор – Ние Решаваме на момента какво да ви изпратим, но бъдете сигурни че ще ви хареса (изпращаме различни тениски – например Kiss, Iron Maiden, AC/DC, с Черепи, с Мотори и други моделчета). METAL HEAVEN ви подарява рекламна торбичка и малко луксозно календарче за 2012 година.

Ако си поръчате артикули на стойност над 100 лева получавате БЕЗПЛАТНА Доставка до Вашата врата или офис и Подарък Две тениски по Наш избор – Ние на момента Решаваме какво да ви Изпратим но бъдете сигурни, че ще ви хареса (изпращаме в момента различни тениски на Iron Maiden, Kiss, Whitesnake, Burzum, Bullets For My Valentine, Dream Theater, HIM, Marduk и много други). METAL HEAVEN ви подарява рекламна торбичка и малко луксозно календарче за 2012 година.
Внимание: При поръчка на обувки New Rock подаръци тениски Не се изпращат - тоес получавате само Безплатна доставка до вашия дом!!!

Ако си поръчам стоки от сайта днес кога ще ми бъдат доставени ? Ако направите Поръчка до 15.00 часа в Работен ден на седмицата ще я получите на посочен от вас адрес още на Другия ден(ако живеете в по-малко градче или село ще я получите на по-следващия ден). Задължително наш служител от Метъл Хевън ще се свържи с вас по GSM да ви информира относно вашата заявка и кога ще Ви бъде изпратена и доставена до Вас.

Каква е минималната стойност на поръчката ? Всички поръчки на стойност 5 лева се изпълняват като към тях се начислява се транспорт 6 лева. Metal Heaven Ви съветва да си направите поръчка на стойност 30 лева, като така ще спестите 6 лева транспортни разходи до Вашата врата(тоест получавате Безплатна доставка).

Как да се ориентирам за Точния Размер, когато поръчвам тениска или анорак който да е най-подходящ за мен? Понеже работим с над 10 различни производители на тениски и анораци, съответно съществува известна разлика в обявените в сайта рамери. Например размер S е възможно да отговаря на размер М или L както и обратното. Размери XS и XXS са Детски!!!
Под всяка картинка на дадена тениска или анорак има написан кратък обяснителен текст, а под текста има Падащо Меню с Информация за Размерите.
С кликване върху падащото меню ще получите подробна информация относно всеки размер. Тук в сантиметри са посочени дължините и ширините на продукта и много лесно можете да измерите с помощта на метър кой е най подходящия размер за Вас, но ако желаете да се консултирате за даден артикул като размер можете да позвъните на 0894 692411 като ни информирате за приблизителната си височина и тегло.

Получих тениска или (анорак) който ми е голям (малък) тъй като не бях обърнал внимание на Информация за Размерите ще може ли да ми бъде подменен с по-голям или малък размер? В случай, че получите тениска или анорак, която Ви е по-голяма или по-малка съществува възможност да Ви я подменим, но трябва да имате в предвид, че транспортните разходи в двете посоки (по 6 лв. в едната посока) или общо 12
лв. ще бъдат заплатени Изцяло от Ваша страна. За повече информация може да ни позвъните на 0894 692411.
Metal Heaven Ви съветва при получаване на по-голям размер да подкъсите при шивач излишната дължина, което ще Ви струва между 2 лв. и 3 лв най-много. Така ще Ви бъде много по-изгодно от финансова гледна точка. Ако живеете в град който Метъл Хевън има магазин и искате да подмените вашия размер на продукта ще ви помолим да ни звъннете на следния номер: 0898 439239 и всичко ще е ОК!!!

Как могат да бъдат селектирани Качествени Продукти от сайта? Обърнете внимание, че на една голяма част от продуктите в сайта сме поставили следния текст под снимката най-отдолу.
METAL HEAVEN ви гарантира за качеството на този продукт.
Този текст означава че Качеството на тези продукти наистина е перфектно и си управдава леко по-високата цена. Всеки един артикул, на който присъства този текст означава, че е преминал през най-щателен оглед за всякакви дефекти и при спазване на най-общите инструкции за експлоатация ще си запази дълготрайно всички свои качества. А това са принципи, на които Metal Heaven държи изключително много. Като цяло Ви съветваме за да бъдете Максимално удовлетворени от всяка покупка моля придържайте се с поръчки на продукти с този текст.
Останалите продукти в сайта, които не са обозначени с този текст са артикули, които се продават по всички останали магазини, но при нас ще ги откриете на най-ниската за Вас цена. За тях не може да бъде гарантирано високо качество.

Нашата статистика към момента показва, че над 80 % от клиентите ни след своята първоначална поръчка остават доволни и продължават да поръчват оnline от нашия сайт.

Ако желаете да се консултирате относно вашата поръчка, можете да позвъните Всеки работен ден от 10.00 до 18.00 часа на 0894 692411(Неделя почиваме).

Искаме да ви информираме че сайта на Метъл Хевън е съвсем отделен магазин от другите ни магазини в страната. В него можете да намерите отделни продукти които се предлагат единствено в него, както и продукти с малка разлика в цената - тоес някой са по-евтени а някой са по Скъпи!!! Най-добрият начин е като посетите магазин на Metal Heaven ако във Вашия град има и да разгледате и примерите харесаните от вас стоки. Изборът в магазините и Много по-голям от сайта ни!!!

Ако сте доволни от Online магазина на METAL HEAVEN разкажете на ваши приятели и познати за него!!!

 Ако получите дефектна стока моля свържете се с нас на : 0894 692411 и след проучване на случая стоката ще бъде подменена изцяло за наша сметка. 

 Доставки се извършват САМО на територията на Република България

Слушайте Z-Rock - РОК Радиото на България Всеки Ден, Гласувайте за Вашата любима банда и Печелете НАГРАДИ от Метъл Хевън.

"METAL HEAVEN" Ви гарантира 100% Коректност за Вашата заявка.